Wenn sie ihren NetcamViewer Monitor von einem langsamen Device aus konfigurieren, kann es passieren, dass diese Seite langsam lädt. Sie können den Vorgang beschleunigen, indem sie die Animationen und Fortschrittsanzeige unter Einstellungen ausschalten.

Über das Menü an der linken Seite wählen sie "Support".

• Steht ihre Frage nicht in FAQ? Dann können sie uns einen Bericht per E-Mail schicken. Schildern sie bei ‘Bericht’ möglichst ausführlich ihr Problem.
• Schicken sie die Debug Daten: standardgemäß werden einige Einstellungen mitgeschickt, die uns bei der Lösungsfindung ihres Problems helfen. Wenn sie das nicht wünschen, können sie das ausstellen.
• Senden: zum Versenden wird ihre Standard E-Mail Anwendung geöffnet um ihren Bericht und weitere Informationen per E-Mail zu verschicken.

Falls ihr Anwendername und / oder das Passwort nicht korrekt sind, erscheint ein Schloss. Kontrollieren sie bitte ihre Eingaben.

Falls keine Verbindung zur Kamera aufgebaut werden kann, erscheint "!" in der oberen Hälfte von dem Kamerafeld, anstelle eines stillstehenden Bildes aus der Kamera. Kontrollieren sie, ob die Einstellungen von der Kamera korrekt sind, wie die IP-Adresse, Port und die Marke.